DEFINISI1. Kepuasan adalah sebagai tingkat perasaan dimana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja produk/jasa yang diterima dan yang diharapkan. 5 f2. Sistem pengiriman/delivery multidrop adalah pengiriman yang pengambilan barangnya dari satu titik/ tempat kemudian dikirimkan kebeberapa titik/ tempat 3. 6People (Orang-orang) Karyawan, termasuk mereka yang berinteraksi langsung dengan pelanggan (seperti penjualan, layanan pelanggan, atau orang pengiriman) serta perekrutan dan pelatihan staf. Kategori ini mencakup seberapa baik karyawan melakukan pekerjaan mereka, penampilan mereka kepada pelanggan (misalnya, seperti apa seragam mereka), dan 21.3.3. Klasifikasi Produk. Pemasar biasanya mengklasifikasikan produk berdasarkan macam-macam karakteristik produk, yaitu daya tahan, wujud, dan penggunaan. Menurut Kotler dalamBenyamin Molan (2005:72), produk dapat diklasifikasikan sebagai berikut: 1. Barang yang tidak tahan lama (nondurable goods) PositioningAdalah Penempatan Produk Yang Penting. Posted on Januari 18, 2021 by Giovanni Pandita in Marketing. Positioning adalah suatu tindakan yang dilakukan oleh perusahaan untuk merancang produk dan pemasaran agar selalu diingat oleh konsumen. Dengan adanya positioning ini maka diharapkan agar konsumen dapat memahami dan menghargai menggambarkanbagaimana para pemasar berusaha menawarkan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen sehingga konsumen mau membeli barang dari pemasar. Studi perilaku konsumen juga menggambarkan bagaimana pengambil keputusan berusaha mempengaruhi konsumen, pemasar, dan peraturan perundang-undangan. uMzq0c. Nama Mochamad Febi Habibie NIM 43110010140 “MANAJEMEN PEMASARAN” TUGAS VIII SOAL Apa karakteristik produk dan bagaimana pemasar mengklasifikasikan produk tsb. ? Bagaimana perusahaan dapat mendiferensiasikan produknya ? Bagaimana cara perusahaan dapat membangun dan mengelola bauran produk dan lini produknya ? Bagaimana cara perusahaan mengkombinasikan produk-produk untuk menciptakan merek bersama atau merek ramuan yang kuat ? Bagaimana cara perusahaan menggunakan pengemasan, pelabelan, jaminan dan garansi sebagai alat pemasaran ? JAWABAN Pemasar dapat mengklasifikasikan produk dengan berdasarkan Manfaat inti core benefit, yaitu manfaat mendasar yang sesungguhnya dibeli/dirasakan oleh pelanggan. Contoh Seorang tamu hotel membeli “untuk istirahat dan tidur”. Produk dasar basic product, yaitu pemasar mengubah manfaat inti menjadi produk dasar. Contoh sebuah kamar hotel mencakup tempat tidur, kamar mandi, dan lemari pakaian. Produk yang diharapkan expected product, adalah suatu kondisi yang diharapkan oleh para pembeli ketika membeli produk itu. Contoh tamu hotel mengharapkan ruangan yang rapih dan kamar mandi yang bersih serta ketenangan. Produk yang ditingkatkan augmented product, sesuatu yang melampaui harapan pelanggan. Contoh suatu hotel meningkatkan produknya dengan menyertakan TV dengan alat pengendali jarak jauh, bunga segar, check-in yang cepat, makanan dan pelayanan yang baik. Produk potensial potential product, yaitu mencakup semua peningkatan dan transformasi yang pada akhirnya akan dialami oleh produk tsb. di masa yang akan datang. Contoh kemunculan hotel-hotel yang seluruhnya berkamar suite dimana tamu menempati sekelompok kamar baru. Karakteristik produk Daya Tahan dan keberwujudan, yaitu v Barang yang tidak tahan lama nondurable goods adalah barang berwujud yang dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan. Contoh minuman coca-cola dan sabun. v Barang tahan lama durable goods adalah barang yang dapat digunakan berkali-kali. Contoh peralatan mesin dan pakaian. v Jasa services, jasa bersifat tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan dan mudah habis. Contoh Jasa pangkas rambut dan reparasi. v Dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, tidak dapat dipisahkan, beragam, dapat dibedakan, daya tahan suatu produk Dengan mendiferensiasikan Bentuk, yaitu bentuk produk, model, harga dan ukuran fisik produk berbeda dengan produk yang sejenis. Contoh sepeda motor Honda meluncurkan produk baru dengan model body yang modern, harga yang terjangkau system kredit, dan ukuran yang lebih ramping. Fitur Perbedaan yang melengkapi fungsi dasar produknya. Contoh sepeda motor Honda dilengkapi dengan bagasi yang cukup luas yang terletak di bawah jok, yang bisa terisi alat-alat perlengkapan bagi para penggunanya. Mutu kerja Level berlakunya karakteristik dasar produk. Contoh sepeda motor Honda sperpackage-nya dapat bertahan hingga lebih dari 20 tahun. Mutu kesesuaian Tingkat pemenuhan semua unit yang diproduksi terhadap spesifikasi sasaran yang dijanjikan. Contoh sepeda motor Honda sangat sesuai dengan keinginan para konsumen, yaitu seda motor yang irit bahan baker dan ramah lingkungan. Daya tahan Ukuran usia produk yang diharapkan atas berjalannya produk dalam kondisi normal. Contoh sepeda motor Honda dapat bertahan hingga abih dari 15 tahun untuk suku cadang beserta alat kelengkapan lainnya. Keandalan Ukuran suatu produk tidak akan rusak/gagal pada periode waktu tertentu. Contoh sepeda motor Honda telah teruji kualitasnya yaitu dapat bertahan hingga pemakaian secara terus menerus dan dapat menempuh jarak Mudah diperbaiki, contoh sepeda motor Honda apabila terdapat gangguan atau kerusakan, dapat langsung diperbaiki di bengkel resmi Honda. Gaya Menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh suatu produk bagi para konsumen. Contoh sepeda motor Honda meluncurkan produk baru dengan model motor beserta bodynya yang stylish dan trendy sehingga para konsumen tertarik hati untuk membelinya. Dengan cara memperhatikan atau mengacu pada konsep untuk bauran produk Lebar bauran, yaitu mengacu pada berapa banyak macam lini produk pada suatu perusahaan yang diluncurkan. Contoh perusahaan sepeda motor Honda memiliki tambahan produk yaitu Honda genuine parts sukucadang resmi Honda, services gratis pada bengkel resmi Honda. Panjang bauran, yaitu mengacu pada jumlah unit produk dalam bauran produknya. Contoh perusahaan sepeda motor Honda, memiliki Honda scoopy & beat untuk para wanita agar lebih mudah dalam mengendarai sepeda motor, Honda supra dan revo untuk para konsumen yang ingin irit bahan bakarnya, Honda mega-pro & tiger untuk para lelaki yang ingin mendapatkan kecepatan yang tinggi dalam berkendara. Kedalaman bauran, mengacu pada berapa banyak varian yang ditawarkan tiap produk dalam lini tersebut. Contoh pada perusahaan sepeda motor Honda dengan lini produk supra, terdapat Suprafit, SuprafitX, SupraX, SupraXXX, dan SupraX125. Konsistensi bauran, yaitu mengacu pada seberapa erat hubungan berbagai lini produk dalam hal penggunaan akhir, persyaratan produksi, saluran distribusi dan hal lainnya. Contoh perusahaan sepeda motor Honda konsisten dalam hubungan berbagai lini produk dengan berdasarkan keinginan dan keperluan konsumen, terdapat produk sepeda motor yang memberikan kenyamanan & kemudahan dalam berkendara, ramah lingkungan, irit bahan bakar, dan kendaraan yang cepat serta efisien waktu. Merek bersama cobrand atau bisa disebut dual branding yaitu dua atau lebih merek yang terkenal dikombinasikan dalam satu tawaran. Perusahaan dapat mengkombinasikan produk-produk untuk menciptakan Merek Bersama dengan cara Component cobranding, yaitu ketika suatu perusahaan mengiklankan produknya, perusahaan tersebut juga memakai produk lain. Contoh ketika Volvo merek mobil mengiklankan bahwa Volvo menggunakan ban Michelin. Same-company cobranding, contoh ketika General Mills mengiklankan yogurt Trix/Yoplait. Joint-venture cobranding, seperti lampu bohlam General Electric/Hitachi di Jepang dan kartu kredit Citibank Advantage yang disponsori oleh Citibank dan American Airlines. Co-branding eceran, dimana 2 perusahaan eceran menggunakan lokasi yang sama sebagai cara mengoptimalkan ruang & laba, seperti kepemilikan bersama dari restoran cepat saji Pizzahut, KFC, & Taco Bell. Dan, penyesuaian logis antara ke-2 merek seperti gabungan kegiatan merek/kegiatan pemasaran yang memaksimalkan kelebihan masing-masing sekaligus meminimalkan kekurangan mereka. Sehingga terbentuk multiple-sponsor cobranding, yaitu merupakan suatu aliansi merek bersama yang terbentuk secara kuat. Seperti Taligent, yang merupakan aliansi teknologi antara Apple, IBM, dan Motorola Merek Ramuan merupakan penentuan merek sendiri, dimana perusahaan mengiklankan dan memberikan merek dagang pada unsur-unsur yang diberi merek mereka sendiri. Merek-merek ramuan berupaya menciptakan kesadaran dan pilihan yang memadai untuk produk mereka yang tidak dibeli konsumen dalam jumlah besar yang tidak mengandung unsur itu. Dengan cara-cara Pengemasan merupakan sebuah kegiatan yang merancang dan memproduksi wadah untuk produk. Kemasan yang dirancang dengan baik dapat menciptakan kenyamanan dan nilai promosi atau alat pemasaran. Kita harus memasukan pengemasan sebagai senjata pemberian gaya. Karena, kemasan merupakan hal pertama yang di hadapi oleh pembeli menyangkut produk dan mampu mengubah pembeli untuk membeli atau tidak membeli. Kemasan yang eektif harus melakukan banyak tugas penjualan a. Menarik perhatian Menjelaskan fitur produk Menciptakan keyakinan konsumen Memberi kesan yang menyenangkan secara keseluruhan produk tersebut. Untuk mencapai tujuan pemasaran merek dan memuaskan keinginan konsumen, komponen estetik dan fungsional harus dipilih secara pertimbangan estetis berhubungan dengan ukuran, warna, bentuk produk serta rancangan struktual juga berperan sangat penting dalam pemasaran. Pelabelan berupa tempelan sederhana yang di tempelkan pada suatu produk yang merupakan bagian dari kemasan produk tersebut. Fungsi label yaitu Mengidentifikasikan produk Menunjukan kelas produk Menjelaskan produk siapa pembuatnya,di mana, kapan,dl Mempromosikan produk Teknologi baru memungkinkan label membugkus ketat seuruh wadah dengan tulisan-tulisan yang terang dan mengakomodasikan lebih banyak informasi produk pada kemasan . Jaminan dan Garansi Jaminan merupakan pernyataan formal dari kinerja produk yang diharapkan oleh pengusaha pabrik. Jaminan di berikan sebelum pembeli membeli produk yang di jual oleh perusahaan. Perusahaan memberikan jaminan yang semenarik mungkin sehingga pembeli tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan. Contoh, Perusahaan Carrefour memberikan jaminan kepada para pelanggannya dengan memberikan tulisan “ apabila harga kami lebih mahal dari yang lain, kami akan mengembalikan uang anda 2 kali lipat”. Garansi garansi anggapan untuk mengurangi presepsi risiko pembeli. Garansi ini menyatakan bahwa produk tersebut memiliki kinerja yang tinggi dan bahwa perusahaan tersebut dan kinerja layanannya dapat diandalkan. Produk bergaransi dapat dikembalikan kepada pabrik atau pusat servis yang ditunjuk untuk melakukan perbaikan , pergantian, atau pengembalian uang. 67% found this document useful 6 votes5K views27 pagesDescriptionMakalah manajemen pemasaran Menentukan strategi produk dengan baikOriginal TitleMAKALAH MENENTUKAN STRATEGI PRODUK DENGAN BAIKCopyright© © All Rights ReservedShare this documentDid you find this document useful?67% found this document useful 6 votes5K views27 pagesMakalah Menentukan Strategi Produk Dengan BaikOriginal TitleMAKALAH MENENTUKAN STRATEGI PRODUK DENGAN BAIKDescriptionMakalah manajemen pemasaran Menentukan strategi produk dengan baikFull descriptionJump to Page You are on page 1of 27 You're Reading a Free Preview Pages 7 to 15 are not shown in this preview. You're Reading a Free Preview Pages 20 to 25 are not shown in this preview. Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime.

apa karakteristik produk dan bagaimana pemasar mengklasifikasikan produk